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王竹子 露出近日，一封无意的感谢信悄然出目下病院患者做事中心，这封信虽短，却承载着患者深深的谢意之情。它不仅代表着患者阎大姨对窗口职责主谈主员的感谢，更是对入院收费处做事质地、业务水暄和东谈主文情切的高度细目。
2024年12月27日，患者阎大姨来到入院一部1号窗口办理结账业务，因需要使用老伴的共济账户支付其入院用度，但子女不在身边，家又离病院十分远，我方已是80多岁乐龄，手机操作对她来说贫寒重重。同期，年底恰是出院患者办理业务的岑岭期，这让阎大姨心中充满了着急与无助，赶紧向收费员张妍妍抒发了我方的诉求。
尽管匡助患者修复共济账户并非入院窗口收费员的本员职责，但收获于平常科室如期的SOP培训，收费员早已熟习掌持了有关业务的操作技能，看到大姨暴燥无助的面目，张妍妍莫得涓滴盘桓。她本着“i的做事”（即我（I）、爱（Love）、信息（Information）、智能（Intelligence））的科室管根由念，恒久站在患者的角度念念考问题，耐烦匡助阎大姨，从APP下载、账号注册、免密支付设定，到共济账户绑定，张妍妍一步步为大姨操作。通盘这个词经过中，尽管大姨因老迈显得有些无措，但张妍妍恒久保持浅笑与耐烦。与此同期，其他窗口共事见状也纷纷加速了手头的业务办理速率，确保不影响其他患者的业务办理。
在世界的共同致力于下，阎大姨到手使用了共济账户中的钱支付了我方的入院用度。那一刻，大姨的眼中明慧着谢意的泪光，她牢牢持住张妍妍的手，连声谈谢。
2024年的临了一天，入院收费处迎来了一份极度的荣誉——患者梁女士施济的一面锦旗。锦旗上写的“专科有速率”，是入院收费处束缚追求不凡的机动写真；“做事有温度”，更是入院收费处频年来恒久汲取的管根由念。这不仅是对入院收费处职责的精确详尽，更是对其不凡做事的最高传颂。
这些来自患者的认但是对入院收费处职责主谈主员日常职责和暖心做事的最佳见证，它不仅传递了患者的谢意之情，更彰显了团队“患者自得高于一切”的管当事者张。将来，入院收费处将络续汲取科室“i的做事”理念，为患者提供专科、暖心、周全的做事，用温度与速率讲授不凡的世医做事！
起头：挂号收费处
作家：范婷婷
荐稿：郭旭
排版：李春慧
责编：王占荣 范晓 张洁
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